Premesse
I prodotti in vendita sul sito www.antonioarnesano.it sono venduti e fatturati dall’azienda
Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L., con sede in
Via Vescovo Faggiano 68, 73015 Salice Salentino, Lecce, Italia.
La società Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L. realizza una rete di vendita a distanza attraverso il sito internet
www.antonioarnesano.it.
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori, nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, di seguito definiti per brevità “Clienti”.
Campo d’applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti proposti dall’azienda
Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L., concluse a distanza, telefonicamente attraverso il Servizio Clienti oppure attraverso il sito internet antonioarnesano.it, con consegna in tutto il mondo.
Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura d’acquisto a distanza dei prodotti.
Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto al Servizio Clienti oppure attraverso il sito internet antonioarnesano.it implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione.
Il Cliente, con l’inoltro dell’ordine d’acquisto al Servizio Clienti oppure attraverso il sito internet antonioarnesano.it, accetta incondizionatamente e si obbliga a osservare nei suoi rapporti con Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L. le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni a lui fornite.
Il Cliente prende altresì atto che Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L. non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti, se non preventivamente concordate per iscritto.
In relazione a vendite di prodotti personalizzati e/o comunque messi in produzione per lo specifico Cliente a seguito del suo specifico ordine, ovverosia prodotti realizzati su misura, troveranno applicazione anche le condizioni relative ai prodotti personalizzati riportate nel presente documento, che dovranno ritenersi prevalenti sulle presenti condizioni generali di vendita nelle parti con esse incompatibili.
1. Identificazione del venditore
1.1 Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, il venditore è
Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L..
1.2 Le Condizioni generali possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun Utente, pertanto, è tenuto a consultarle prima di procedere a ogni acquisto.
1.3 In ogni caso, a ciascuna vendita è applicata la versione delle Condizioni generali in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.4 Le Condizioni generali si applicano a prescindere dalla nazionalità dell’Utente, a condizione che la consegna dei prodotti debba avvenire in uno dei Paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita online.
2. Paesi di spedizione
2.1 L’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito è attualmente possibile qualora la spedizione debba avvenire nei seguenti Paesi:
Italia, San Marino, Regno Unito, Stati Uniti, Russia, Cipro, Grecia, Francia, Principato di Monaco, Slovenia, Bulgaria, Polonia, Estonia, Lettonia, Lituania, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia, Romania, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Albania, Croazia, Ex Repubblica Jugoslava di Macedonia, Malta, Serbia, Irlanda, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Israele, Arabia Saudita, Kuwait, Libano, Bielorussia, Kazakistan, Svizzera, Corea del Sud, Marocco, Messico, Turchia, Ucraina, Vietnam, Giappone, Cina, Hong Kong, India, Bahrein, Malesia, Qatar, Singapore e altri Stati.
Per Paesi non presenti nell’elenco, si invita il Cliente a inviare una richiesta prima di effettuare l’ordine.
2.2 Il Venditore si riserva di ampliare o restringere l’elenco dei Paesi di spedizione.
2.3 La consegna è prevista anche nel territorio della Repubblica di San Marino e nello Stato del Vaticano.
3. Modalità di acquisto
3.1 I prodotti offerti in vendita da Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L. sono unicamente quelli presenti sul sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
3.2 Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono a esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche. Possono infatti differire, ad esempio, per colore e dimensioni, anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini.
3.3 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito e inviarlo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare.
Il Cliente dovrà altresì richiedere a Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L., ove la desideri, l’emissione della fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.P.R. n. 633/1972.
3.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L. mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificarli ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
3.5 L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di diciotto anni.
3.6 Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta.
3.7 L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta per l’Utente integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle Condizioni generali.
4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1 Per acquistare online, l’Utente deve compilare un modulo d’ordine predisposto dal Venditore.
4.2 Come previsto dalla legge, prima della conferma dell’ordine, il Venditore metterà a disposizione dell’Utente tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo.
Le informazioni relative al diritto di recesso vengono fornite mediante le istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui all’allegato I, parte A, previsto dall’art. 1 comma 1 del D.Lgs. n. 21 del 21.02.2014.
4.3 Per perfezionare ciascun ordine, l’Utente è tenuto a confermare la transazione economica avente a oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti inseriti nel carrello.
A tal fine, al termine della procedura di scelta dei Prodotti e di conferma dei dati dell’Utente, il Sito reindirizza quest’ultimo alla pagina del sistema di pagamento che gestisce la transazione economica.
4.4 Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica vengono annullati automaticamente dopo 4 giorni.
4.5 Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato nell’ordine, il Venditore invierà all’Utente, a mezzo email, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase d’acquisto, una conferma scritta dell’ordine, come previsto dall’art. 51 comma 7 del D.Lgs. n. 206/2005.
4.6 L’offerta di Prodotti attraverso il Sito costituisce offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.; la compilazione e il corretto invio di un ordine attraverso il Sito comportano accettazione della predetta offerta.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore ha conoscenza dell’accettazione dell’Utente, formalizzata mediante il modulo d’ordine.
4.7 Il Venditore si riserva di non accettare l’ordine nel caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito o altro sistema di pagamento da parte del relativo gestore.
4.8 L’Utente può in qualunque momento monitorare lo stato del proprio ordine contattando il Servizio Clienti oppure attraverso il tracking number fornito nell’email di conferma spedizione.
4.9 L’Utente è tenuto a conservare il numero d’ordine comunicatogli dal Venditore, che dovrà essere indicato in ogni eventuale comunicazione.
4.10 Le lingue disponibili per concludere un contratto di vendita attraverso il Sito sono:
- Italiano
- Inglese
4.11 L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a conservare le Condizioni generali già visionate e accettate.
5. Scelta e disponibilità dei Prodotti
5.1 L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a conservare le Condizioni generali già visionate e accettate.
5.2 I Prodotti posti in vendita attraverso il Sito sono articoli di abbigliamento e accessori, a marchio ANTONIO ARNESANO ITALY o CAMELIA, presenti nel catalogo pubblicato sul Sito al momento dell’ordine da parte dell’Utente.
5.3 Il catalogo dei Prodotti può essere periodicamente aggiornato dal Venditore, che pertanto non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online.
In nessun caso il Venditore garantisce la disponibilità di tutte le taglie, versioni, capi o colori presenti nel catalogo.
5.4 Nel catalogo dei Prodotti, ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche.
Le immagini e i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito.
Le immagini pubblicate devono pertanto intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze.
5.5 Qualora, pur se selezionabile attraverso il modulo d’ordine, il prodotto prescelto non fosse disponibile, il Venditore avviserà tempestivamente l’Utente a mezzo email, proponendogli una soluzione, come il rimborso, la creazione su misura della pelliccia o un articolo differente compatibile con le caratteristiche richieste dal Cliente.
6. Prezzi, condizioni di acquisto e modalità di pagamento
6.1 I prezzi di vendita sono quelli pubblicati online al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del Paese di spedizione dei Prodotti.
6.2 I prezzi indicati nel catalogo online possono essere soggetti a variazione senza preavviso alcuno. È onere dell’Utente accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
6.3 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le seguenti modalità:
- Carta di credito: Visa, MasterCard, American Express
- PayPal
- SEPA Direct Debit, nei mercati dove è abilitato
- Bonifico bancario
7. Modalità di consegna, spese e altri oneri
7.1 I Prodotti vengono consegnati tramite corrieri direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione specificato in fase di ordine.
7.2 Il Sito consente di richiedere la consegna dei Prodotti a un indirizzo diverso da quello dell’Utente, a condizione che sia compreso nel Paese di spedizione indicato in sede di completamento ordine.
È onere dell’Utente indicare tutti i riferimenti necessari al buon esito della consegna, ad esempio specificando il nome presente sul campanello o citofono qualora l’indirizzo sia di terzi.
7.3 È possibile ritirare i Prodotti acquistati attraverso il Sito direttamente presso il magazzino del Venditore.
7.4 Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dall’Utente.
7.5 Dette spese e ogni eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’Utente. Il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell’ordine prima della trasmissione dello stesso, nonché nell’email di conferma dell’ordine.
7.6 Al momento della consegna dei Prodotti al corriere, l’Utente riceverà una comunicazione di conferma da parte del Venditore a mezzo email, nella quale saranno indicati il nome del corriere utilizzato e i dettagli della spedizione.
7.7 I tempi di consegna dei Prodotti variano a seconda dei Paesi di destinazione e dei metodi di spedizione scelti.
7.8 In Italia la consegna è prevista da uno a tre giorni lavorativi; nei Paesi diversi dall’Italia i tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione scelto.
7.9 Sia in Italia sia all’estero, la procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lasci un avviso al fine di perfezionare successivamente la spedizione.
Nell’avviso verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna.
7.10 L’Utente ha sempre la possibilità di verificare lo stato del proprio ordine attraverso il tracking number fornito nell’email di conferma spedizione o contattando il Servizio Clienti.
7.11 La consegna dei Prodotti si intende perfezionata nel momento in cui il consumatore, o il terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Da tale momento, come previsto dalla legge, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all’Utente.
8. Obblighi dell’Utente alla consegna
8.1 L’Utente prende atto che il ritiro dei Prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore.
8.2 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il pacco resterà in giacenza.
8.3 Qualora, nei termini indicati dal corriere nell’avviso lasciato all’Utente, il pacco non sia ritirato, esso verrà restituito al Venditore.
8.4 Nel caso di cui al punto 8.3, il contratto dovrà intendersi risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con semplice comunicazione del Venditore inviata a mezzo email all’Utente, e l’ordine sarà annullato a tutti gli effetti.
Entro 15 giorni dalla comunicazione, il Venditore procederà al rimborso dell’importo complessivamente pagato dall’Utente per i Prodotti, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore e ogni altra eventuale spesa sostenuta dal Venditore a causa della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia dell’Utente.
8.5 Il rimborso dovuto ai sensi dell’art. 8.4 sarà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente.
8.6 Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti nei cui confronti abbia precedentemente fatto valere la clausola risolutiva espressa di cui al punto 8.4.
8.7 All’atto di ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine, prestando attenzione in particolare a che:
- la confezione sia integra;
- la confezione non sia danneggiata;
- la confezione non sia manomessa.
Eventuali anomalie, quali manomissioni o danneggiamento della confezione, dovranno essere specificamente indicate per iscritto direttamente al corriere e l’Utente dovrà rifiutare la consegna.
Contestualmente, l’Utente sarà tenuto a segnalare il fatto al Servizio Clienti del Venditore.
9. Diritto di recesso
9.1 L’Utente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei Prodotti, come stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità.
9.2 L’Utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti.
9.3 In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorrerà dal giorno in cui l’Utente, o il terzo designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo bene.
9.4 In caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine decorrerà dal giorno in cui l’Utente, o il terzo designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
9.5 Prima della scadenza del termine, l’Utente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.
A tal fine:
- Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
- Nella comunicazione di recesso l’Utente dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
- Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente il prezzo complessivo dei prodotti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, solo al momento della ricezione del reso.
- Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante oppure allo spedizioniere.
9.6 I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, antitaccheggio e simili.
9.7 Per la restituzione del Prodotto, l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.
9.8 Tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.
9.9 Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
9.10 Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’Utente, avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’Utente.
In tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
10. Garanzia legale di conformità
10.1 Tutti i Prodotti commercializzati attraverso il Sito godono della garanzia legale di conformità stabilita dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, applicabile solamente al consumatore.
10.2 Ai sensi di legge, il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi al contratto di vendita.
10.3 Il Venditore risponde nei confronti dell’Utente per eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna.
10.4 Per beneficiare della garanzia, l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità entro 7 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza, contattando il Servizio Clienti.
Tale denuncia dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati.
10.5 Il Servizio Clienti riscontrerà la comunicazione dell’Utente, fornendo istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che avverrà a spese del Venditore.
10.6 Il Venditore avrà facoltà di richiedere all’Utente di allegare al Prodotto per il quale intende far valere la garanzia la fattura di acquisto o altro documento che attesti la data di perfezionamento della vendita.
10.7 Se operante, la garanzia legale di conformità dà diritto all’Utente di ottenere la riparazione o la sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro disponibile.
10.8 L’Utente avrà diritto di chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita solo qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, non siano avvenute entro termini congrui oppure abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
10.9 In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità dà diritto alla risoluzione del contratto.
10.10 Sono esclusi dai difetti di conformità e dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali, da responsabilità dell’Utente, da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso oppure da normale usura.
11. Privacy
11.1 I dati degli Utenti sono trattati nel rispetto del D.Lgs. 196/2003, Codice della Privacy, e del Regolamento UE 2016/679 GDPR, come precisato nell’informativa sul trattamento dei dati personali resa disponibile sul Sito.
12. Servizio Clienti, reclami e comunicazioni
12.1 Per qualsiasi ulteriore informazione, assistenza o reclamo, l’Utente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti:
Antonio Arnesano Furs & Leather S.r.L.
Via Vescovo Faggiano 68
73015 Salice Salentino, Lecce, Italia
Email: info@antonioarnesano.it
Telefono: +39 0832 733 479
12.2 Tutte le comunicazioni che, ai sensi delle Condizioni generali, sono effettuate a mezzo email saranno trasmesse all’indirizzo comunicato dall’Utente in fase di registrazione o acquisto.
13. Personalizzazione prodotto
13.1 È possibile richiedere la realizzazione su misura di una pelliccia, senza possibilità di reso.
13.2 È possibile richiedere la personalizzazione di una pelliccia. La personalizzazione può riguardare:
- lunghezza del capo;
- lunghezza della manica;
- modifiche al collo;
- modifiche alle tasche;
- colore della fodera;
- accessori vari;
- aggiunta di accessori;
- iniziali sulla fodera.
Cura e pulizia della pelliccia
La manutenzione della pelliccia richiede cure e attenzioni specifiche. I cambiamenti atmosferici, la polvere e lo smog possono modificare la naturale lucentezza e bellezza della pelliccia, alterandone anche la morbidezza.
Si consiglia di utilizzare una spazzola a setole morbide o un pettine per pelliccia, spazzolando delicatamente a secco nella direzione del pelo, per rimuovere polvere e piccoli detriti.
Non utilizzare asciugacapelli o altre fonti di calore per asciugare la pelliccia.
Non utilizzare acqua, in quanto potrebbe danneggiare e spezzare il pelo o anche il cuoio.
Il luogo ideale per conservare la pelliccia è un armadio fresco, asciutto e buio, utilizzando una custodia traspirante per proteggerla dalla polvere senza compromettere la circolazione dell’aria.
Evitare di esporre la pelliccia al sole o a fonti di calore.
Durante l’estate è consigliabile conservare la pelliccia in un luogo refrigerato, ideale per proteggere il pelo dalle alte temperature.
La nostra azienda mette a disposizione luoghi puliti e refrigerati, a bassissimo tasso di umidità. Saremo felici di aiutarvi qualora ne abbiate bisogno.
Il modo migliore per garantire una perfetta cura e manutenzione della pelliccia è affidarsi a esperti.
Nel nostro laboratorio eseguiamo la pulizia e la rigenerazione delle pellicce in tempi rapidi ed efficacemente, per mantenere intatta la morbidezza e la lucentezza del pelo.
La pulitura delle pellicce viene effettuata nei nostri laboratori, con tecniche moderne che includono, oltre alla pulizia del capo, un trattamento antitarme, deodorante e ammorbidente.
La pulitura del capo include uno speciale lavaggio a secco per pelli e pelo, che dona lucentezza, bellezza e morbidezza.
Saremo noi stessi a prenotare il ritiro del capo direttamente a casa vostra e a riconsegnarlo in modo semplice, veloce e senza stress.
Dopo il servizio di pulizia, la pelliccia verrà sottoposta a un controllo dettagliato per accertarci che tutti i componenti e gli accessori siano rimasti integri e funzionanti.
Per maggiori informazioni non esitate a contattarci:
info@antonioarnesano.it
